🌿 Politique d’échange et de remboursement
📦 Retours & échanges
Chaque création est réalisée avec soin, à la main, dans une démarche artisanale. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un échange ou un avoir.
👉 Conditions :
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L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
💸 Remboursements
Les remboursements ne sont pas systématiques, mais peuvent être envisagés en cas de :
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Réception d’un article défectueux (dans ce cas, merci d’envoyer une photo dès réception)
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Perte avérée du colis par le transporteur (avec preuve du suivi)
Dans tous les cas, je reste à votre écoute pour trouver une solution humaine et respectueuse.
✉️ Pour toute demande :
Merci de me contacter en précisant :
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Numéro de commande
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Motif du retour
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Photos si besoin